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谈单技巧和策略2000字(助你快速谈单成交的技巧)

时间:2024-08-06 10:31:29


  咨询成交的方法五花八门,但是总结来看,基本都逃不出这8个,只要咨询顾问们在日常的咨询过程中仔细揣摩,敢于尝试和运用,在实践中积累经验,不到半年就能从一个新人成长为一个老手。

  1、开门见山成交法



  这是最简单常用的成交方法,咨询人员得到客户的购买信号后,直接提出交易。使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急,关键是要得到客户明确的购买信号。

  当你提出成交的要求后,要保持缄默,静待客户的反应,切忌再说任何一句话,因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力,使成交功亏一篑。

  2、利益清单成交法



  把客户与自己交易后的利益都展示在客户面前,将产品的特点与客户的关心点密切地结合起来,总结客户所有最关心的利益,促使客户最终达成协议。

  当客户与咨询顾问之间的关系比较融洽,但是一直犹豫不决,还想再到别的店去看看的时候,咨询顾问就可以运用这个方法。首先把店里的优势全部列出来,而且这些优势刚好又能满足客户的利益点,至少列出10条以上,注意这10个优势里面至少有3到5条是你们店独有的,别的店是不具备的。然后清楚明白的向客户展示出来,并催促她们下决定就可以了。

  3、二选一成交法



  咨询人员为客户提供两种解决问题的方案,无论客户选择哪一种,都是我们想要达成的一种结果。运用这种方法,应使客户避开“要还是不要”的问题,而是让客户回答“要A还是要B”的问题。在引导客户成交时,不要提出两个以上的选择,因为选择太多反而令客户无所适从。

  4、特殊优惠成交法



  又称让步成交法,是指咨询人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。在使用这些优惠政策时,咨询人员要注意三点:

  (1)让客户感觉他是特别的,你的优惠只针对他一个人,让客户感觉到自己很尊贵很不一般。

  (2)千万不要随便给予优惠,否则客户会提出更进一步的要求,直到你不能接受的底线。

  (3)表现出自己的权力有限,需要向上面请示:“对不起,在我的处理权限内,我只能给你这个价格。”然后再话锋一转,“不过,因为您是我的老客户,我可以向经理请示一下,给你些额外的优惠。但我们这种优惠很难得到,我也只能尽力而为。”这样客户的期望值不会太高,即使得不到优惠,他也会感到你已经尽力而为,不会怪你。

  5、预先制约成交法



  在客户提出要求之前,咨询人员就为客户确定好结果,同时对客户进行认同和赞赏,使客户按自己的说法去做。

  6、借别人之口激将成交法



  激将成交法是利用客户的好胜心、自尊心而促成她们购买产品。再针对性的给予化解,自然就会购买项目。

  7、从众成交法



  大部分客户在购买产品时,都不愿意冒险尝试。凡是没经自己或周边人使用过的新项目,客户一般都持有怀疑态度,不敢轻易选用。对于获得大众广泛认可的项目,她们才容易信任和购买。能否通过从众法来影响客户做出购买决策,取决于咨询顾问说话时候的语调语气,所提供的参考案例是否和客户目前的情况类似,以及能否提供令人信服的事实依据等。

  8、机不可失成交法



  利用“怕买不到”的心理。人们对越是得不到、买不到的东西,越想得到它,买到它,这是人性的弱点。一旦客户意识到购买这种产品是很难得的良机,那么,她们会立即采取行动。机不可失成交法是抓住客户“得之以喜,失之以苦”的心理,通过给客户施加一定的压力来敦促对方及时作出购买决定。

  一般可以从这几方面去做:

  (1)限数量,主要是类似于“购买数量有限,欲购从速”。

  (2)限时间,主要是在指定时间内享有优惠。

  (3)限服务,主要是在指定的数量内会享有更好的服务。

  (4)限价格,主要是针对于要涨价的商品。

  总之,要仔细考虑消费对象、消费心理,再设置最为有效的机不可失成交法。当然,这种方法不能随便滥用、无中生有,否则最终会失去客户。