绝大多数负债人对催收员的印象，往往仅停留于声音层面。仅凭这声音的特质，人们便能勾勒出电话那头情绪激动、面红耳赤，甚至手舞足蹈的形象。有网友幽默地说：“这辈子给我打电话最多的就是催收员，真想见见他庐山真面目。”这虽是玩笑，但若真见面了，那恐怕已是上门催收的场景。
作为融资行业的老手，融格格接触过众多催收员，今天带您一窥他们日常的一天，或许能让您理解他们为何有时显得“态度不佳”。
早上
催收员的工作，本质上是一份电销岗位，且多数电销公司实行单休，业绩不佳时，连单休也可能泡汤。他们需在9点前抵达公司，迟到者将面临约50元的罚款。9点整，站立的早会开始，伴随着激昂的口号：“今天不奋斗，明日睡大街！”“回款至上，是我生存之根本！”这些口号旨在迅速点燃催收员的斗志，确保每个电话都充满活力，以此震慑负债人。随后，总结工作进展，表扬与批评并行，意在树立榜样，警示后进。
此外，还会录制全体朗读催收规范的视频，提交给甲方，形式虽简，但不可或缺。
早餐后，催收员们各自就位，开始忙碌的电话轰炸。早晨是电话最密集的时刻，对话此起彼伏，犹如热闹的菜市场。因此，若您早上接到催收电话，恰逢他们最兴奋之时，遭遇言语冲突的可能性较大。由于催收员素质参差，部分新人更是初生牛犊，言语无忌，需格外留意。
中午
午休时间约两小时，催收员们或点外卖，或自备饭菜，匆匆解决午餐后，便抓紧时间午睡，以恢复早晨消耗的精力。吸烟者则聚在一起吞云吐雾，其余人则铺开折叠床，准备小憩。下午两点，随着灯光亮起，他们再次投入工作。催收员的午休时光，与普通公司员工无异，只是集体关灯入睡的场景较为罕见。
下午
相较于上午，下午的工作氛围略显平静。多数催收员会利用这段时间进行“查找”工作，即通过各种软件漏洞及甲方提供的身份信息，搜集债务人的住址、工作单位等敏感信息，并记录于催收系统，以备后用。当然，也有懒人选择直接购买信息，价格因信息种类而异。傍晚时分，各组催收员需向组长汇报回款情况，再由组长汇总上报。业绩未达标者，则需加班至任务完成。